トップ出会い系サイトに対する民事訴訟

アメリカで最も高価で成長している出会い系サイトのひとつIt's Just Lunchで、男性を見つけようとした裕福な女性たちがマンハッタン連邦裁判所に民事訴訟を起こした。

It's Just Lunchは、アメリカの複数の都市で100以上の結婚仲介所としてフランチャイズ展開している。
フランチャイズ側のの主張は利益中心主義で、結婚仲介どころではなく、取引を打ち切るために嘘を付いたというのだ。

原告の弁護士によると、クライアントが配偶関係や職業、犯罪歴、年齢、健康状態、外見、信仰上のこと、政治などの関心ごとなど日常的に誤解する内容だったそうです。
当然フランチャイズが誤解されることになる。

フランチャイズへのノルマ厳しい
出会い系サイトIt's Just Lunchは毎月、フランチャイズに加入割り当てを強いる。
It's Just Lunchが割り当てた数字以上のセールスがなければフランチャイズは何の報酬もない。

彼らは集団訴訟を要求しています。

これに対して出会い系サイトIt's Just Lunchのスポークスマンは、16年間ビジネスをしていて、何百万もの出会いと何千もの結婚を取り持ってきたと会社自身を自己弁護します。

原告の弁護士は、内部文書のFirst Date Universityと呼ばれる訓練用マニュアルを告訴で引用した。
セールストークなどの指示書のようなものである。

文書では、会社がコントロールポイントを機械的に繰り返すことをスタッフに支持している。
マニュアルのコピーによると、

第1のポイントとして、顧客と会ってある程度間隔をあけ、面談の途中でフリップボードを抑えたり指を止め、それからクライアントを納得させるために「OK、これまでのところ、私は、最初のデートで3つ4つ考えがあります。」と言います。

2つ目のポイントは、男性のクライアントには「フォーブズもしくはウォール・ストリート・ジャーナルに掲載された私たちの記事を読みましたか？」、女性のクライアントには「私たちを通して結婚した友人はいらっしゃいますか？」のように相手の遠慮をほぐす質問を投げかけることです。

3つ目のポイントは、契約をものにするためには「契約」とか「協定」とは言わないこと。

クライアント（ユーザー）にも嘘を付く？
消費者のための情報サイトconsumeraffairs.comに苦情を公開しているクライアントもいて、身元を明らかにされたニューヨーク市のE.Barkman（男性）は、騙されたと感じるだけで終わらせたくないとしている。
「私は、『どこかの男に会おうと努めるために1,500ドルを費やしました。』と認めたくありません」
という女性も。
ある女性は、「共和党員はダメとか宗教上のタイプはリクエストしてない」と不満をぶちまけた。
聞いていた職業と違う人や会ったらアル中とデートする羽目になった（会う前に確認したプロフィールと違った）人もいるそうです。

ビジネス情報リサーチ・サイトによると、It's Just Lunchは1992年に設立、現在世界に3万人以上ののクライアントがいて、2005年度のセールスは3500万ドルで、一年で16.7%成長しているそうです。（ABC）

It's Just Lunchは、相手を見つけるために結婚相談にきたクライアントのプロフィールを偽っていた節があり、紹介された相手が伝えられたプロフィールと違うステータスの相手がきたりということが頻発していたらしく、しかも対応もよくなかったらしいです。
しかもフランチャイズに対してノルマも厳しく、不満も受け入れない状態だったようです。
ちなみに出会い系サイトIt's Just Lunchは、アメリカでは有名どころのひとつです。