結婚情報業者の認証制度の今後

『（結婚情報）サービスの信頼性を確保するためには、サービス提供前に、サービスの内容や質について、消費者に見えるようにすることが有効』とされていて、『産学官が連携して設立したサービス産業生産性協議会における認証ガイドライン策定の活動をしているが、本協議会に品質・認証委員会を設置し、消費者が安心してサービスを利用できるようにすることを目的として、業界による自主的な認証制度の構築のための認証ガイドラインを策定』

結婚業界関係委員による実態報告、経済産業省による苦情相談内容についての説明などから業界の現状と課題の分析がされるようだが、早く具体的な事案が決まることを期待したいですね。

法律・規制
この認定制度策定に際して結婚情報業者とは結婚相手紹介サービスに従事している業者と定義され、個人情報保護法と特定商取引に関する法律（特商法）が適用される。

しかし、過去に結婚業界大手であるオーネットとサンマリエが数字誇大広告表示で排除命令が出ている。

結婚関連業界団体
業界団体としては個人情報保護法により、経済産業省によりオーネットやサンマリエなどが加盟している結婚情報サービス協議会が、「認定個人情報保護団体」に認定されている。
結婚情報サービス協議会では、契約書の交付、クーリング・オフ制度、個人情報保護の厳守など自主規制を実施している。

業界団体としては他に結婚相手紹介サービス連合会、日本ブライダル事業振興協会、全国仲人連合会、日本仲人連盟がある。

個人情報保護
個人情報を保護することを目的とした認定制度としては、エキサイト、エンジェル、サンマリエなどが取得している経済産業省の指導下で創設されたプライバシーマーク（Pマーク）がある。

疑わしい認証機関は排除すべき
他にも認証機関や業界団体はいくつかあるが、その中に米国NPO団体のTRUSTeがある。
このTRUSTeは信用という面から疑わしいと自分は思っていたが、internet.comでもTRUSTeは研究者の報告としながらも「TRUSTe の認証を受けたサイトのほうが、認証を受けていないサイトよりも2倍以上信用性に欠ける」としている。
この中の調査で、

TRUSTe ロゴを取得している874サイトのうち5.4％が“悪い”と評価。

例えば、有限会社マスター（恋ナビ24h：http://pc.knvk.jp/）、株式会社アネックス（Dear Happy：http://pc.087455.jp/）、有限会社クルツ（らぶ×2 しょっと：http://pc.51117.net）、有限会社TRINITY（Rouge：http://pc.happy-l.jp/）といった悪評の多いサービスを認証しているケースも見受けられ、knvk.jp/は以前koi-match.comドメインで運営していたが、変更前TRUSTeに掲載されてており、変更後knvk.jp/に変わっている。
（参考：認証ウェブサイト）

TRUSTeのケースのように信用度の疑わしい認証機関の活動も監視して政府として認めないといった決定も消費者にとっては必要だと思う。

一口に結婚相手紹介サービスといっても、昔ながらの結婚仲介人や相談所から最近はインターネットで異性を紹介しているサービスも多く存在します。

あまりにもあいまいで個々人が勝手に判断しているような気もするし、出会い系サイトや結婚相手紹介サービスの定義も明確にしてして欲しいものです。

「まじめな恋愛を求める男女のための・・・」「真剣な結婚相を…」なんてことは建前だけ…どころか「言ってみただけー」という感じで中身と大きく違うサービスが多すぎるしね。
実効性のある認証制度が結婚情報業者に対して適用されることを期待したいですね。