結婚情報サービスへの苦情は増加傾向

アメリカにおいてオンラインの結婚情報サービスや出会い系サイトに対する苦情は増加傾向にあるとBetter Business Bureau (商業改善協会：BBB)が警告する。

BBBに寄せられたデートサービスへの苦情は2525に達し、2006年には前年の73%も増加したそうです。
2007年の最終的な苦情の数はまもなく分かるそうですが、記録的な数になると予測されています。

BBBでは、デートサービス産業を結婚情報サービスと出会い系サイトの2つのカテゴリーに分類している。

今回は先ず結婚情報サービスへの苦情から紹介します。

結婚情報サービスへの苦情

仲介とローカルのデートサービスは、費用が数千ドル掛かり、指定された基準を満たす地域の他の独身者を紹介することを約束します。

苦情データの分析から最も多かったモノを公開します。

• 選ばれた相手が喫煙者、学歴がない、宗教を信仰していない、遠くに住んでいる、さらには既婚者だったなど希望する基準を満たしていない相手を紹介された苦情が37%


• 不十分且つ失礼なカスタマーサービスとしたのが17%


• 高圧的な販売戦術だったとしたものが13.7%

大声で怒鳴られたという人もいれば、選り好みしないように言われた人もいるとのこと。

手配され相手の数に不満だった人は15%いました。

結婚情報サービスはしばし、地域の中に何千もの独身者のデータベースがあり、最小限の出会いを約束すると言います。
10人を紹介するとしながらも2人しか紹介しなかったケースがあるそうです。

BBBは消費者と販売者に関する苦情を適切な方法で解決することを目的とするサービスです。